TYGR verbindet die wichtigsten Services und Produkte für KMU & Startups auf einer einzigen digitalen Plattform

Fragen und Antworten

Fragen zur Mitgliedschaft, Account und Profil

Die GründerGeist GmbH stellt diverse Plattformen mit Einkaufsvorteilen für unterschiedliche Zielgruppen bereit und betreibt diese. Alle Abläufe der Bestellungen, die Gestaltung der Plattformen sowie die Zusammenstellung der Angebote obliegt der GründerGeist GmbH.
Es ist eine Registrierung notwendig und die Bestätigung, dass du als gewerblicher Nutzer handelst. Die GründerGeist GmbH bietet nur Unternehmern im Sinne des § 14 BGB die Nutzung der Plattformen an. Unternehmer sind natürliche oder juristische Personen oder rechtsfähige Personengesellschaften, die bei Abschluss des Vertrages in Ausübung ihrer gewerblichen oder selbstständigen beruflichen Tätigkeit handeln. Privatpersonen können kein Mitglied der Plattformen werden. Geltungsbereich und Regeln sind in den AGB in Abschnitt 2 und 3 geregelt.
Die Nutzung der Plattformen der GründerGeist GmbH ist für Mitgliedsunternehmen kostenlos. Auch bei der Nutzung von Angeboten oder Anfragen entstehen für Mitglieder keine zusätzlichen Vermittlungsgebühren.
Die GründerGeist GmbH arbeitet täglich an der Erweiterung des Portfolios und neuen Angeboten. Wir werden die Kategorien noch wesentlich erweitern und auch die Anzahl von speziellen und limitierten Angeboten erweitern.
Du bekommst auf den Plattformen der GründerGeist GmbH in allen Kategorien Sonderkonditionen mit bis zu 25 % auf den regulären Angebotspreis. Einige Angebote enthalten zusätzliche Extras oder bessere Ausstattung und einige Teile des Sortiments sind exklusiv nur so auf den Plattformen der GründerGeist GmbH erhältlich.
Nein. Um die Plattform und Angebote nutzen zu können, musst du dich als Mitglied registrieren.
Wenn du bestätigst hast, dass du als gewerblicher Nutzer handelst, kannst du nach der Registrierung Produkte bestellen und/oder Leistungen in Anspruch nehmen. Die GründerGeist GmbH behält sich vor, die von dir gemachten Angaben zu deiner gewerblichen Tätigkeit zu überprüfen. 
Es werden nur Daten zum Unternehmen erhoben, die für die Nutzung der Plattform bzw. der angebotenen Produkte und Dienstleistungen notwendig sind. Die Erhebung, Verarbeitung und Speicherung von Daten erfolgt ausschließlich nach den Vorgaben des deutschen Datenschutzrechts sowie der EU-Datenschutz-Grundverordnung. Die Datenschutzerklärung befindet sich hier.
Klicke im Login-Bereich auf „Passwort vergessen“ und gib deine E-Mail-Adresse ein. Im Anschluss senden wir dir eine E-Mail, in der du dein Passwort zurücksetzen kannst. Wenn die E-Mail nicht in deinem Postfach eingegangen ist, prüfe bitte, ob sie im Spam-Ordner gelandet ist.
Wenn die E-Mail auch nicht im Spam-Ordner gelandet ist, versuche bitte, dich noch einmal auf unserer Seite zu registrieren. Sollte dies nicht möglich sein, wende dich bitte an unseren Kundenservice.
Bitte prüfe zunächst deine E-Mail-Adresse und dein Passwort auf Rechtschreibfehler. Wenn du dich weiterhin nicht anmelden kannst, fordere ein neues Passwort an, indem du auf „Passwort vergessen“ klickst.
Es kommen ein paar Ursachen in Betracht:
1) Das E-Mail-Format enthält Fehler. Bitte prüfe zunächst deine eingegebene E-Mail-Adresse, ob diese im korrekten Format angegeben ist (z.B. MaxMustermann@mustermann.de).

2) Die von Dir gewählte E-Mail-Adresse ist bereits registriert. Dies kann z.B. vorkommen, wenn Deine Firmen-Adresse von mehreren Benutzern genutzt wird oder Du als Teil einer Verbundgruppenplattform (Vorteilswelt) vorab einen Account angelegt bekommen hast. Bitte nutze in diesem Fall die "Passwort vergessen" Option, falls Du das mit der E-Mail verbundene Passwort nicht weißt.

3) Die Plattform, auf der Du Dich registrieren möchtest, ist eine geschlossene Plattform und erlaubt nur bestimmten E-Mail-Accounts eine Registrierung (dies trifft z.B. aber nicht auf tygr.de zu). In diesem Fall wende Dich bitte an Deine Ansprechpartner Deiner Verbundgruppe, Deines Verbandes o.ä. Dachorganisation oder wende Dich an unseren Kundenservice.
Wenn die o.g. Punkte den Sachverhalt nicht klären können, dann wende Dich gerne an unseren Kundenservice, sodass wir den Vorgang prüfen und Dir schnellstmöglich weiterhelfen können.


Im Bereich persönliches Profil deines Accounts kannst du jederzeit deine E-Mail-Adresse ändern.
Im Bereich Adressen deines Accounts kannst du jederzeit deine Liefer- und Rechnungsadressen ändern oder weitere hinterlegen.
Mit der Registrierung wird kein privater, sondern ein Account für ein Unternehmen wie in den AGB unter Abschnitt 3 beschrieben abgeschlossen. Darüber können die entsprechenden Angebote im Namen des Unternehmens angefragt und/oder bestellt werden.
Grundsätzlich sollte ein Unternehmen pro Standort mit einem Account arbeiten, um eine Übersicht über die gebuchten und genutzten Leistungen zu haben. Bei mehreren Standorten und damit Lieferadressen kann je nach Organisation (zentral oder dezentral) die Nutzung von mehreren Accounts sinnvoll sein.
Im Profilbereich deines Accounts kannst du deine persönlichen Kontodaten löschen. Bitte beachte, dass Teile deiner Daten ggf. zur Erfüllung von gesetzlichen Aufbewahrungs- und Dokumentationspflichten noch bei uns archiviert gespeichert werden, bis die gesetzlichen Fristen abgelaufen sind.
Das Profil enthält nicht nur alle Informationen zu deinem Unternehmen, sondern auch die Informationen darüber, welche Leistungen du von welchem Anbieter genutzt hast. Natürlich werden nur Informationen angegeben, die rechtlich zulässig sind – so zum Beispiel nicht der Inhalt von Anfragen im Rahmen einer rechtlichen Beratung. Die Informationen sind nur für dich sichtbar.
Nur du bzw. der Inhaber / Nutzer deines Accounts.

Fragen zu Bestellung, Zahlungsmethoden und -modalitäten

Die GründerGeist GmbH bietet über die Plattform die Vermittlung von Produkten und Dienstleistungen an. Die GründerGeist GmbH vermittelt dabei überwiegend die Leistungen zwischen Partnern und Nutzern und ist nicht selbst Leistungserbringer. Dementsprechend entscheidet der Partner, welche Zahlungsarten angeboten werden. Diese werden im Rahmen des Angebots angezeigt. Das gilt auch für Produkte und Dienstleistungen, die von der GründerGeist GmbH direkt verkauft werden. Details findest du unter Versand & Zahlung.
Ja. Sowohl im Profil als auch im Bestellprozess können abweichende Lieferadressen hinterlegt werden.
Promocodes werden individuell von unseren Partnern zur Verfügung gestellt und beziehen sich meist auf die Nutzung der Codes für deren individuellen Shop. Also bitte die Hinweise auf der entsprechenden Produktseite bzw. direkt neben dem angezeigten Promocode beachten.
Du bekommst die Rechnung direkt vom Verkäufer. Da die GründerGeist GmbH in vielen Fällen die Leistungen zwischen Partnern und Nutzern vermittelt und nicht selbst Leistungserbringer ist, erstellt die GründerGeist GmbH in diesen Fällen nicht die Rechnung. In den meisten Fällen stellt der Verkäufer die Rechnung nach dem Kauf direkt per E-Mail zu.
Die GründerGeist GmbH bietet über seine Plattformen die Vermittlung von Produkten und Dienstleistungen an. Die GründerGeist GmbH vermittelt dabei überwiegend die Leistungen zwischen Partnern und Nutzern und ist nicht selbst Leistungserbringer. Dementsprechend entscheidet der Partner, welche Zahlungsarten angeboten werden. Diese werden im Rahmen des Angebots angezeigt. Aufgrund der Komplexität und Verzögerung von Bonitätsprüfung bei Erstkäufern wird Rechnungskauf von einigen Partnern ausgeschlossen.
Nein, um die Angebote von GründerGeist nutzen zu können, muss man Mitglied auf eine der Plattformen sein. Die GründerGeist GmbH bietet nur Unternehmern im Sinne des § 14 BGB die Nutzung der Plattformen an. Unternehmer sind natürliche oder juristische Personen oder rechtsfähige Personengesellschaften, die bei Abschluss des Vertrages in Ausübung ihrer gewerblichen oder selbstständigen beruflichen Tätigkeit handeln. Privatpersonen können kein Mitglied der Plattformen werden.
Deine Bestellhistorie findest du im Bereich Bestellungen deines Accounts.
Bei Verträgen zwischen reinen Unternehmen besteht kein Rückgaberecht. Unsere Partner haben aber bei vielen rückgabefähigen Produkten hier abweichende Bedingungen. Bitte beachte, dass GründerGeist überwiegend Leistungen zwischen Partnern und Nutzern vermittelt und nicht selbst Leistungserbringer ist, insofern nicht ausdrücklich GründerGeist als Leistungserbringer genannt wird. Die Stornierungs- und Rückgabebedingungen sind ggf. in den AGB des Partners geregelt, die du im Laufe des Bestell- und Kaufprozesses bestätigt hast. Bitte prüfe die Angaben in deiner Bestellbestätigung. Wenn es Probleme gibt, kontaktiere uns bitte hier.
Im persönlichen Profil im Bereich Zahlungsarten kannst du jederzeit deine bevorzugte Standard-Zahlungsart festlegen. Bitte beachte, dass die zulässigen Zahlungsarten je nach Partner unterscheiden können.

Fragen zu Lieferung und Versand

Die Versandarten können sich nach Produkt und lieferndem Partner stark unterscheiden. Bitte beachte die Angaben auf der Produktseite und im Bestellprozess.
Die Lieferung von physischen Produkten erfolgt aktuell nur innerhalb Deutschlands und Österreichs. Wird das Produkt direkt auf der Seite eines Partners bestellt, gelten die dort angegebene Lieferbedingungen, nicht jeder GründerGeist-Partner liefert nach Österreich. Nicht-physische Produkte können je nach Anbieter auch im europäischen Ausland bezogen werden. Bitte beachte hier die jeweiligen Richtlinien unserer Partner.
Die Lieferung von physischen Produkten erfolgt aktuell nur innerhalb Deutschlands und Österreichs. Wird das Produkt direkt auf der Seite eines Partners bestellt, gelten die dort angegebene Lieferbedingungen, nicht jeder GründerGeist Partner liefert nach Österreich.
Die Lieferung von physischen Produkten erfolgt nur innerhalb Deutschlands. Wird keine Lieferfrist angezeigt, beträgt die Lieferfrist 7 Werktage nach Vertragsabschluss innerhalb Deutschlands, ausgenommen deutsche Inseln. Auf Postlaufzeiten hat die GründerGeist GmbH keinen Einfluss. Wird das Produkt direkt auf der Seite eines Partners bestellt, gelten die dort angegebenen Lieferzeiten.
Die Versandkosten können sich nach Produkt und lieferndem Partner stark unterscheiden. Wir bitten die Angaben auf der Produktseite und im Bestellprozess zu beachten.
Bitte schaue in der Bestellbestätigung nach, die du direkt vom ausliefernden Partnerunternehmen bekommen hast. Die Partnerunternehmen sind für den Versand verantwortlich und bieten in der Regel eine Sendungsverfolgung an.

Fragen zu Rückgabe und Reklamation

Bitte kontaktiere in diesem Fall umgehend unseren Kundenservice per E-Mail oder über unser Kontaktformular.
Bei Verträgen zwischen reinen Unternehmen besteht kein Rückgaberecht. Unsere Partner haben aber bei vielen rückgabefähigen Produkten hier abweichende Bedingungen. Wir bitten zu beachten, dass die GründerGeist GmbH überwiegend Leistungen zwischen Partnern und Nutzern vermittelt und nicht selbst Leistungserbringer ist, insofern nicht ausdrücklich die GründerGeist GmbH als Leistungserbringer genannt wird. Die Stornierungs- und Rückgabebedingungen sind ggf. in den AGB des Partners geregelt, die im Laufe des Bestell- und Kaufprozesses bestätigt werden müssen. Bitte prüfe die Angaben in deiner Bestellbestätigung. Wenn es Probleme gibt, kontaktiere uns bitte hier.
Bei Verträgen zwischen reinen Unternehmen besteht kein Rückgaberecht. Unsere Partner haben aber bei vielen rückgabefähigen Produkten hier abweichende Bedingungen. Wir bitten zu beachten, dass die GründerGeist GmbH überwiegend Leistungen zwischen Partnern und Nutzern vermittelt und nicht selbst Leistungserbringer ist, insofern nicht ausdrücklich die GründerGeist GmbH als Leistungserbringer genannt wird. Die Stornierungs- und Rückgabebedingungen sind ggf. in den AGB des Partners geregelt, die im Laufe des Bestell- und Kaufprozesses bestätigt werden müssen. Bitte prüfe die Angaben in deiner Bestellbestätigung. Wenn es Probleme gibt, kontaktiere uns bitte hier.
Die GründerGeist GmbH vermittelt die Leistungen zwischen Partnern und Nutzern und ist nicht selbst Leistungserbringer. Wenn die Zahlung in einem Partnershop durchgeführt wurde und die Ware vom Partner verschickt wurde, ist der schnellste Weg, sich mit dem Partner, also Verkäufer, direkt in Verbindung zusetzen. Bitte schaue dazu in die Bestellbestätigung oder auf den Lieferschein. Solltest du mit dem Partner keine Lösung erzielen oder wir dich anders bei der Lösungsfindung unterstützen sollen, kontaktiere uns bitte über unser Kontaktformular.
Bitte kontaktiere in diesem Fall umgehend unseren Kundenservice per E-Mail oder über unser Kontaktformular.

Sonstige Fragen

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Alternativ kannst Du auch den folgenden Link zur Abmeldung benutzen: Link zum Abmelden
Fülle einfach unser Kontaktformular aus und teile uns hier dein Anliegen mit. Wir helfen dir gerne persönlich weiter. Du erreichst uns von Montag bis Freitag von 10 Uhr bis 17 Uhr über unsere Service-Hotline: 030 5771 4471